问题 单项选择题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务语言艺术最基本的表现。A.标准用语B.委婉用语C.礼貌用语D.沉默用语 答案 参考答案:C