参考答案：需求

解析：

需求定义是整个系统开发中最重要的环节，如果需求是不完全、不合乎逻辑、不贴切或使人发生误解的，那么无论各步的质量如何，系统都将失败。在系统开发中，需求定义是系统成功的第一步。