______是导游服务质量的基础，______是使宾客满意的服务。
参考答案：规范化服务 个性化服务
审计人员采用系统选样法进行随机抽样，要从2000个应收账款记录中选择20％的记录进行测试，其抽样间距为：
A．1
B．2
C．4
D．5
在NSSA区域边界路由器，type-7LSA被转换成（）LSA后泛洪到骨干区域。
A.Type1
B.Type3
C.Type4
D.Type5
