______是导游服务质量的基础，______是使宾客满意的服务。
参考答案：规范化服务 个性化服务
从国家和社会的角度看，社会保障最重要的功能是（）
颅内高压危象是指（）
A.脑组织在颅内的移位
B.血管源性脑水肿
C.脑血管自动调节功能丧失
D.弥漫性颅内压增高
E.应激性消化道溃疡出血
