圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。

圈圈从跟买家的旺旺窗口能够了解买家的信息，下面最准确的是（）

A.买家的等级和姓名

B.买家的会员信息、焦点、订单

C.买家的喜好、之前交易过的信息

D.买家的会员信息，订单

督查调研准备工作的第一步是______。

A．选好督查调研的题目
B．进行预研究
C．制定调研计划
D．督查立项