参考答案：

程序化决策是指决策所解决的问题是重复出现的那类决策，又称之为常规决策或重复性决策。程序化决策的问题出现多次，可以制定出一套例行程序来作为解决的办法。每当这类问题出现时，就依照这套例行程序来解决它。程序化决策还因为决策者在过去对它已有过反复处理的经验，容易摸出规律，有其自身的系统或结构，因此又可称为规范化决策或高结构决策。