个人的沟通障碍由（）原因造成。

A．个性因素所引起的障碍

B．信息传递不及时或不适时和知识经验的局限

C．对信息的态度不同所造成的障碍

D．沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍

E．知识、经验水平的差距所导致的障碍

负强化是（ ）

A．行为得以加强的过程

B．在某一行为后通过移去令人厌恶的刺激来加强行为的过程

C．在某一行为后通过呈现令人满意的刺激来加强行为的过程

D．在某一行为后通过呈现令人厌恶的刺激来减少行为的过程