投诉处理的基本要求是（）。A．注重服务礼仪 B．明确投诉处理流_爱下问搜题

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问题多项选择题

投诉处理的基本要求是（）。

A．注重服务礼仪

B．明确投诉处理流程

C．掌握投诉处理技巧

D．明确处理投诉的权限划分．构建快速处理通道

E．迅速隔离客户

答案

参考答案：A, B, C, D

选择题

下列词语书写完全正确的一项是（）

A．斑斓揣摩逆来顺受戊戍 * *

B．峥嵘凄惋娓娓动听激浊扬清

C．忸怩磅礴咄咄逼人书生义气

D．慷慨杀戮剑拔弩张嘉言懿行

单项选择题

下列选项中，属于等额分付的资本回收计算公式的是（）。

A.A

B.B

C.C

D.D