问题
多项选择题
投诉处理中搜集足够的信息的含义是（）。
A．搞清楚客户到底要什么
B．立即了解网点服务方面的问题
C．判断产生问题的根本原因是什么
D．尽快判定问题解决方案的代价
E．问有效果、有价值的问题
答案
参考答案：A, C, D, E
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
投诉处理中搜集足够的信息的含义是（）。
A．搞清楚客户到底要什么
B．立即了解网点服务方面的问题
C．判断产生问题的根本原因是什么
D．尽快判定问题解决方案的代价
E．问有效果、有价值的问题
参考答案：A, C, D, E