问题
单项选择题
如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求,你将采取的应对方法是()。
A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬
B.向客户说明公司的规定,表明不能解决
C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围
答案
参考答案:C
如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求,你将采取的应对方法是()。
A.因为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬
B.向客户说明公司的规定,表明不能解决
C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围
参考答案:C