问题
多项选择题
国际服务营销与面对单个国家消费者的服务营销相比,具有的新含义包括______
A.服务营销本质上的不同
B.服务营销环境的差异性
C.服务营销工作的复杂性
D.服务营销过程的风险性
E.服务营销活动的高难度性
答案
参考答案:B,C,D,E
解析:[考点] 本题主要考查的知识点为国际服务营销与面对单个国家消费者的服务营销相比具有的新含义。
国际服务营销在本质上与面对单个国家消费者的服务营销是一致的,都是致力于满足消费者对服务产品的消费需求,通过定价、促销、服务人员和有形展示等活动,实现服务产品的价值,使企业获得市场占有率和预期的利润,所以服务营销的特点也是国际服务营销的特点。所以选项A错误。