问题 单项选择题

对第二次巡检原则描述错误的是()。

A.基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程

B.从营业网点内部环境到外部环境

C.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况

D.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况

答案

参考答案:B

单项选择题 案例分析题
多项选择题