零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？
参考答案：
1、观察
2、接近顾客
3、出样
4、展示
5、介绍
6、成交
7、道别
在含有H2SO4的CuSO4 溶液中加入一定量的铁粉，充分反应后，发现有固体剩余。则下面的叙述正确的是[ ]
A．反应后溶液中一定含有FeSO4
B．反应后溶液中一定没有CuSO4
C．剩余固体物质中一定不含Fe
D．剩余固体的质量一定增加
调节系统比例度对自动控制系统的过渡过程的影响是比例度大，过度过程的曲线（）。
A.平稳
B.振荡大
C.余差大
D.周期
