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问题 单项选择题

网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪．言行举止充分体现银行人员的专业素养，让客户充分感受到被（），从而营造良好的沟通氛围。

A．认可

B．尊重、被重视

C．理解

D．关注

答案

参考答案：B

探究题

在探究“通过导体中的电流与电压、电阻的关系”的活动中，小明同学画出的电路图如图1所示．

（1）请将图2所示的实物连接成实验电路．

（2）连接电路时，开关应_________，变阻器的滑片P应置于_________端．（填“A”或“B”）

（3）小明接通电路后，发现电流表指针不偏转，电压表指针有明显的偏转，调节变阻器的滑片时也没有任何的变化．你认为电路中的故障是_________．

（4）排除故障后，小明首先研究导体中的电流与电压的关系，那么他应该控制_________保持不变；随后他又研究电流与电阻的关系，他控制电阻两端的电压为2V进行实验，第一次进行很顺利，第二次换上一个新的电阻后，无论怎样移动变阻器的滑片P，电压表的示数总是大于2V．出现这一现象的原因可能是（1条即可）_________．

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单项选择题

行政许可作为一项重要的行 * * 力和管理方式，其最主要、最基本的功能是（）。

A.控制危险

B.资源配置

C.提供某种信誉

D.证明某种信息
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