参考答案：

（1）人口统计因素。如年龄、性别、家庭规模、职业、教育、种族、宗教等。 

（2）社会经济因素。如社会阶层、家庭生命周期、收入等。 

（3）地理因素。如南方、北方、城市、农村、平原、山区、沿海、内地等。 

（4）心理因素。如性别、生活方式、对产品和企业的态度等。 

（5）行为因素。如追求的利益、对品牌的偏好、购买频率、消费模式、对企业营销组合的敏感度等。