安抚客户情绪首先要()。
A.隔离客户
B.对客户的心情表示理解
C.鼓励客户倾诉
D.认真聆听
参考答案:B
玻叫他们的项目组把项目的风险量化和评估。哪一相不是项目组从这一活动中得到的?()
A.彻底地了解项目,相关的风险和项目所有部分的风险的影响
B.进一步发展缓解风险策略以处理已经确认的问题
C.保证所有已经确认的风险都被统一的考虑在项目的计划中
D.确认那一个可能存在的选择方案
如果酚羟基的对位无取代基或者6位上无取代的香豆素衍生物,可以和Gibbs试剂或Emerson试剂反应,反应阳性结果分别为红色、蓝色缩合物。()