安抚客户情绪首先要（）。
A．隔离客户
B．对客户的心情表示理解
C．鼓励客户倾诉
D．认真聆听
参考答案：B
下列叙述中，正确的是______。
A．字长为16位表示这台计算机最大能计算一个16位的十进制数
B．字长为16位表示这台计算机的CPU一次能处理16位二进制数
C．运算器只能进行算术运算
D．SRAM的集成度高于DRAM
流经巴基斯坦的重要河流是[ ]
A、长江
B、印度河
C、恒河
D、湄公河
