黄土高原水土流失的原因是（  ）

A．水量大,流速快

B．常年降水，冲刷严重

C．土质疏松，植被少

D．地势高，地形平坦

对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。