参考答案：电子商务对成本的有利影响有以下六个方面。①降低产品的管理成本可以通过缩短供应链的环节使其变短；②将产品的差异化延迟至订单发出之后；③通过可下载产品节省输送成本和时间；④降低设施和加工成本；⑤通过集中化降低库存成本；⑥通过信息共享提高供应链的协调性。
电子商务在以下几个方面可能会增加成本：①集中库存导致运输成本增加；②如果顾客参与度降低，管理成本就会增加；③信息基础设施需要大量初始投资。