投诉处理流程的第一步是（）。A．安抚客户 B．隔离客户 C．向_爱下问搜题

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问题单项选择题

投诉处理流程的第一步是（）。

A．安抚客户

B．隔离客户

C．向网点负责人汇报

D．及时道歉

答案

参考答案：B

填空题

在集合{（x，y）|0≤x≤5且0≤y≤4，x∈Z，y∈Z}内任取1个元素，能使代数式

≥0成立的概率是______．

多项选择题

眼球破裂伤虹膜脱出后进行切除的指征有（）

A.虹膜脱出2小时

B.虹膜表面脓苔附着

C.虹膜色素大量脱失

D.虹膜萎缩

E.以上都是