投诉处理流程的第一步是（）。
A．安抚客户
B．隔离客户
C．向网点负责人汇报
D．及时道歉
参考答案：B
收养三代以内的同辈旁系血亲的子女，被收养人不受年龄的限制。
当年引进的洛阳江的大米草如今已覆盖近200公顷滩涂，导致大量滩涂生物死亡。这种生态平衡破坏的原因是
A．生物发生变异.
B．外来物种入侵.
C．湿地面积过大.
D．滩涂生物过多.
