问题
单项选择题
充分道歉表述中正确的是()。
A.要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉
B.要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样
C.可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等
D.道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
答案
参考答案:D
充分道歉表述中正确的是()。
A.要及时道歉,在客户投诉开始时首先道歉
B.要将造成投诉的责任人及时告知客户,并告诉客户这人一直这样
C.可技巧性的将投诉归咎于农行,例如:农行就这样等
D.道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
参考答案:D