参考答案：

A.为什么（Why），指沟通的目标、目的。

B.何人（Who），指沟通的对象。

C.何地（WherE.，是指沟通活动发生的空间范围，包括地理区域、特定场所和室内布置等。

D.何时（When）

时间对沟通效果的影响非常复杂，是多方面的。首先，不同的人在作息规律上存在很大差异，在同一时间不同沟通对象在情绪、体力，注意力等方面差异很大；其次，不同的人具有不同的时间观念；再次，时间的长度对沟通效率也有很大的影响。

E.何事（What），指沟通的主题。

F.如何（How），指实现沟通目标的手段，也是最复杂、最困难的要素。

（3）根据沟通的含义及要素，具体来说它有以下几方面的特点：

A.沟通是信息的传递；

B.沟通是对信息的理解；

沟通最终目的是通过说、写、听等多种方式，把信息传递给接收者，以处理住处和改善关系。

C.沟通是双方的传播、交换和说服。

D.沟通是一个双向、互动的过程。

沟通的目的在于分享信息、传达意见、交流思想、表示态度、交流感情、表达愿望等。人们之间的相互认知、相互吸引、相互作用都必须通过沟通来进行。