对客户的五声服务，是指（）。
A．来有迎声
B．问有答声
C．帮有谢声
D．怨有歉声
E．走有送声
参考答案：A, B, C, D, E
--- ________ is this pen? --- It’s white.
A．What’s
B．What’s color
C．What color
D．What name
（）不是高效团队的特点。
A、相互的信任
B、对个体目标的承诺
C、谈判的技巧
D、恰当的领导
