问题 多项选择题

标准服务礼仪中,关于眼神的表述,正确的是()。

A.注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。

B.与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。

C.与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。

D.在递接物品时,应注视客户的手部。

E.注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。

答案

参考答案:A, B, C, D, E

判断题
填空题