女性，45岁。因左侧面颊部皮肤及左侧舌部黏膜发红、起疱3d，伴剧痛来诊。查体：体温38.5℃，左侧面部皮肤及左侧舌背、颊黏膜可见粟粒大小的密集成片的透明水疱，周围皮肤黏膜可见充血性红斑。化验：白细胞7.8×10¹／L，中性粒细胞0.62，淋巴细胞0.34。拟诊断为带状疱疹。

本病例可发生的最严重的并发症为（）

A.肺炎

B.脑炎

C.结膜炎

D.角膜炎

E.面瘫

在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法是( )。

A．回忆法

B．文献调查法

C．头脑风暴法

D．直接观察法