将质量为0.2kg的一物体由地面竖直向上抛出，空气阻力不计，上升到最高点后又下落到离地高30m时速度大小变为25m/s，以地面为零势能面，求：

（1）此时物体的机械能，

（2）物体抛出时速度的大小，

（3）物体能上升的最大高度，

（4）以向上为正方向，画出物体从抛出到此时的位移的图示．

为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。

A、保证客户投诉处理信息的公开透明

B、高度重视客户投诉管理的制度建设

C、明确处理客户投诉的部门及其职责

D、明确客户投诉处理的实效性要求