参考答案：

⑴外部一般环境分析，包括政治、社会、经济、技术、自然五个方面。

⑵行业环境，包括：

行业竞争结构分析

行业内战略群分析

⑶竞争对手分析

包括识别竞争对手，研究竞争对手的反应

⑷企业自身分析，既要分析企业的基本活动，也要分析企业的辅助活动。

⑸顾客、目标市场分析。包括：

总体市场分析

市场细分

目标市场确定

产品定位