某患者，大面积银汞充填，要求修复治疗。检查：MOD大面积银汞充填体，牙冠剩余硬组织少，仅残留颊舌薄壁，无松动，无叩痛，已行完善根管治疗。最佳的治疗方案是（）

A．嵌体

B．高嵌体

C．铸造金属全冠

D．烤瓷全冠

E．桩核十全冠

BSP方法的产品/服务过程的定义分成四步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列 ( )包含此类工作。

A．识别企业的产品/服务

B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程

C．画出产品/服务总流程图

D．写出每一过程的说明