参考答案：

战略业务单位价值链由关键活动和支持活动两部分构成。

(1)关键活动包括寻找顾客、设计、购买原材料和配件、制造、上市销售、运输、 提供售后服务和技术支持。

(2)每种关键活动的重要性取决于业务单位提供的是什么样的产品或服务以及购买产品或服务的顾客是什么人。

(3)支持活动包括财务和管理、人力资源、技术开发。这些支持活动是关键活动的基础。

(4)如果企业准备实施电子商务，价值链分析可以帮助企业有效地考察业务单位内部和产品生命周期其他部分的业务流程，从而降低成本，改进产品质量、找到新的顾客或供应商，开发销售现有产品的新渠道。