属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。
A．第二次巡检
B．处理客户意见和建议
C．处理客户异议和投诉
D．登记《大堂经理工作日志》
参考答案：D
设备评估中的德尔菲法是一种（）。
A.统计分析法
B.价格指数法
C.加权计算法
D.专家打分法
寿险产品定价采用保费加成法时，附加保险费包括（ ）。①管理费用②佣金手续费③预期利润④赔付支出
A．①④
B．①②④
C．①②③
D．①②③④
