通用服务礼仪是指网点内服务岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
参考答案：错
( )具有天然石材的质感，而且具有高光度、高硬度、高耐磨、吸水率低色差少以及规格多样化和色彩丰富等优点。
A．陶瓷锦砖
B．墙地砖
C．瓷质砖
D．釉面砖
（）政府资讯科技总监办公室特别委托两间非牟利机构，推行“一家一网e学习”上网学习支援计划，协助这些学生在家上网学习，掌握最新资讯。
A.台湾地区
B.香港特区
C.澳门特区
D.大陆地区
