制定顾客导向的服务标准的关键是()
A、拟定服务标准
B、顾客期望调研
C、服务标准实施
D、服务标准评估
参考答案:A
托幼机构中最为有效而又不损坏玩具的消毒方法是()。
A.用湿水肥皂洗涤,在用清水反复漂洗冲净的方式
B.用0.2%的漂白粉溶液浸泡,再用清水反复漂洗冲净的方式
C.用蒸煮的方式
D.用紫外线照射的方式
观察左室前壁心肌运动时,下列所列切面,哪一项时不正确的?
A. 二尖瓣水平左心室短轴切面
B. 心尖部左室短轴切面
C. * * 肌水平左心室短轴切面
D. 胸骨旁左室长轴切面
E. 心尖区左室两腔心切面