制定顾客导向的服务标准的关键是()
A、拟定服务标准
B、顾客期望调研
C、服务标准实施
D、服务标准评估
参考答案:A
五天新生儿,因皮肤发黄3天来门诊。足月顺产,母乳喂养,食奶尚好,两便无特殊。体检:成熟新生儿貌,一般情况好,皮肤轻一中度黄染,心肺腹无异常发现。血清总胆红素171μmol(10mg/dl)
入院后观察3天,皮肤黄染无明显变化。其余情况同前,最可能的诊断是()。
A.母乳性黄疸
B.生理性黄疸
C.梗阻性黄疸
D.感染性黄疸
E.溶血性黄疸
在药物治疗中,临床医生应遵循的道德要求不包括的是()
A.对症下药、剂量适宜
B.积极使用、贵重药物
C.合理配伍、细致观察
D.节约费用、公正分配
E.严守法规、接受监督