学前儿童社会性行为问题的一般指导程序是：确定指导对象，（），建立个人档案，行为观察记录，（），选择教育材料。
参考答案：制定指导方案；指导研究设计
试述倾听的规则和技巧。
肾盂肾炎最常见的感染途径是______
A．血行感染 B．淋巴管感染C．直接感染 D．上行感染
