与制造资源计划MRPⅡ相比，企业资源计划ERP最大的特点是在制定计划时将______考虑在一起，延伸管理范围。

A．经销商
B．整个供应链
C．终端用户
D．竞争对手

为了让客户相信邮政速递业务和揽投人员，揽投人员需要（）

A.介绍和宣传产品

B.挖掘和引导需求

C.建立互信

D.超越期望