顾客导向服务标准的维度为（）
A、可靠性
B、反应性
C、保证性
D、移情性
E、有形性
参考答案：A, B, C, D, E
社会技术支持的种类不包括( )。
A．专业技术支持
B．生产力水平支持
C．宏观知识支持
D．管理技术支持
电灯用未封口玻璃外壳及玻璃零件
