服务的表层有形提示物
参考答案：
是指服务企业或机构提供顾客能拥有的有形提示物。顾客通常不主要根据这些促销物的提示来感知服务质量。
转复前需抗凝治疗的心房颤动是指其发作持续时间超过（）
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.2周
E.4周
锅炉的化学清洗的步骤包括（）。
A、碱洗；
B、水冲洗；
C、预膜；
D、钝化。
