服务的表层有形提示物
参考答案：
是指服务企业或机构提供顾客能拥有的有形提示物。顾客通常不主要根据这些促销物的提示来感知服务质量。
区分氢氧化铁胶体与含酚酞的稀氢氧化钠混合溶液最简便有效的方法是（ ）
A．观察颜色
B．丁达尔效应
C．过滤
D．蒸馏
以下关于契约型基金的表述正确的是（）。
A．基金经理层是基金最高权力机构
B．基金董事会是基金的最高权力机构
C．基金依据基金契约或合同而设立
D．基金依据托管协议而设立
