服务的表层有形提示物
参考答案：
是指服务企业或机构提供顾客能拥有的有形提示物。顾客通常不主要根据这些促销物的提示来感知服务质量。
巧填量词。
一（ ）黄鹂 一（ ）陆地 一（ ）石头 一（ ）门
目前，彩色电视机广泛采用的显像管是（）。
A．单枪三束管
B．三枪三束管
C．自会聚管
D．以上都不对
