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问题 单项选择题

对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。

A．一致性、平等性

B．差异化

C．差别化

D．分类划分

答案

参考答案：A

选择题

______ earlier online survey showed that ______ majority of Chinese believe Yuan Longping deserves a Nobel Peace Prize for his contribution to fighting against world hunger.

A．An; the

B．The; a

C．An; /

D．The; the
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单项选择题

健康保险保费的收取不因年龄的变化或在较大的年龄档次间（如所有在职职工）而有所不同，所有被保险人适用统一的费率。这种费率厘定方法称作（）。

A．均衡保险费方法

B．阶梯费率方法

C．逐年变动费率方法；

D．统一费率方法。
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