（）是营销的核心，也是服务环境设计的一个要素。
参考答案：满足顾客需要
应急免疫是一种消极的投资策略，投资者只是通过组合的构建，在回避利率波动风险的条件下实现既定的收益率目标。
航空客票要变更乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以（ ）为限。
A．两次
B．三次
C．五次
D．一次
