服务承诺营销包括服务承诺的()和()两个要素。
参考答案:设计;履行
中美关系的改善与发展有利于维护世界与地区和平。1979年中美关系进入一个新的历史阶段,其标志是
A.中国恢复在联合国的合法席位
B.尼克松访华
C.中美正式建交
D.中美《上海公报》的发表
用户上网时,采用的是以太网上的点对点协议,简称为(),在局端由()对该协议进行终结。