服务的环境营销
参考答案:
是指服务企业或机构为提示和保证服务质量而提供良好的服务环境。服务环境包括服务地点、建筑、场地、设施、工具、用品、信息资料、人员、顾客、气氛等有形提示物。
据地下水埋藏条件,可将地下水分为()、()和()。
关于工作扩大化的说法,错误的是( )。
A.工作扩大化是在横向水平上扩大工作任务的数量和变化性
B.延长工作周期是工作扩大化的一种方式
C.工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵
D.工作扩大化是一种激励型工作设计的方法