服务的环境营销
参考答案:
是指服务企业或机构为提示和保证服务质量而提供良好的服务环境。服务环境包括服务地点、建筑、场地、设施、工具、用品、信息资料、人员、顾客、气氛等有形提示物。
以企业英雄人物、先进典型为代表,将其精神品格和优秀实际总结、升华为企业精神,这种企业精神的表述方法是(),它最容易为员工所接受。
A.人格升华式
B.名人名言式
C.经验荟萃式
D.传统继承式
期刊稿件加工整理不同于图书的特点包括()。
A.按栏目特点统一稿件格式
B.检查核对参考文献是否列全
C.为文章作出适当导引
D.改正知识性、文字性差错
E.统一各篇文章中的相关数据