神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平.加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()
参考答案:对
当光线垂直入射到平面毛玻璃上时,会发生()现象。
A.散射
B.反射
C.折射
D.漫反射
建筑耐久等级的指标是使用年限,下列()建筑为永久建筑。
A.重要的建筑
B.国家纪念馆
C.城市纪念馆
D.高层住宅
E.标志性建筑