下列属于服务环境营销要素的有()。
A、烘托服务质量
B、体现服务理念
C、体现服务特色
D、配合网点建设
E、改善顾客关系
参考答案:A, B, C, D, E
主要分泌IL-4、IL-5、IL-6、IL-10等细胞因子的是()
A.Th1细胞
B.Th2细胞
C.CTL细胞
D.Ts细胞
E.NK细胞
下列对世界一体化的表述正确的是
①促进了人群的大规模流动与融合
②国际劳动分工向广度和深度发展
③生产社会化程度提高
④促进了全球性文化交流的扩大
⑤缓解了资本主义世界与亚非拉国家之间的矛盾 [ ]
A、①②③④⑤
B、①②③④
C、②③④⑤
D、①③④⑤