参考答案：要避免“小事搞大”，就应当学会处理各种矛盾，将矛盾消灭在萌芽状态。具体来说，应当做到：
首先，加强调查研究，对损害群众利益的事件要及时解决或强烈关注，时刻注意事件的发展状况，尽全力从多方面解决矛盾，防止问题的进一步恶化。在解决问题的过程中，要具有直面问题的态度和勇气，积极开展工作，化解矛盾。
其次，领导干部要加强理论知识的学习，提高自身的理论素养，用科学发展观指导自身的工作，加强思想意识，改进干部作风，改革工作方法。加强政府部门的建设，转变政府角色，建立服务型政府。
再次，树立“为人民服务”的坚定信念，走与人民群众相结合的路线。要紧紧依靠群众，密切联系群众，随时听取群众的呼声，使政府真正成为群众利益的维护者和代言人。在处理问题的过程中，要避免作风粗暴等现象，慎用强制手段平息人民内部矛盾和纠纷。
最后，要维护安定团结的政治局面。稳定是发展的前提，各级领导干部要具有大局意识、忧患意识和责任意识，下大力气维护稳定的政治局面，认真对待和妥善解决人民内部的矛盾，对一些不法分子挑起事端、扰乱社会秩序的行为要坚决依法予以打击。