服务特色营销包括的要素有（）
A、顾客细分
B、理念特色.
C、顾客特色.
D、创新蓝图
E、服务特色营销
参考答案：B, C, E
客房卫生间安装（）的节水龙头，适当控制用水量，减少水的浪费。
A.限时间
B.限流量
C.限压力
操作技能的特点包括（）。
A、客观性
B、外显性
C、展开性
D、观念性
E、内潜性
