问题
问答题 论述题
试述服务定价的特点及定价的方法
答案
参考答案:
各种有关物质产品定价的概念和方法,基本上都适用于服务产品定价。由于服务的差异性和无形性特征,和有形产品相比,服务定价的策略性、灵活性要大得多。由于服务是无形的,价格是对服务水平和质量的可见性展示。价格能展示一般的服务,也能展示特殊的服务;它能表达对顾客的关心,也能给顾客以急功近利的感觉。制定正确的价格能传送适当的信息,是一种对服务有效的有形展示。
主要定价方法有以下几种:
(1)客观定价法。不论顾客种类,先设定服务单价,如每小时服务价格是多少。
(2)主观定价法。根据顾客对服务的感觉价值和接受程度,结合主观因素制定和调整服务价格。
(3)利润导向定价法。利润最大化决定了定价必须高于总成本,成本应是定价的最低限。
(4)成本导向定价法。依据服务成本决定价格,主要优点是简单明了,适应需求状况,保持合理的利润水平。
(5)竞争导向定价法。包括通行价格定价和主动竞争型定价。
(6)需求导向定价法。以质量和成本为基础,着眼于消费者的态度和行为,适度调整变动价格。