顾客对服务的预期质量,通常要受()、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。
参考答案:市场营销沟通
物业管理活动首先在()出现。
A.法国
B.英国
C.香港
D.美国
昆虫的主要特点是种类和()和分布广泛,适应能力强。