服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和_爱下问搜题

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问题填空题

服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。

答案

参考答案：场所

单项选择题 A1/A2型题

乙型血友病缺乏的因子为（）

A.因子Ⅺ

B.因子Ⅸ

C.因子ⅩⅡ

D.因子Ⅷ

E.因子Ⅹ

单项选择题

ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是（）

AISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。

BISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。

CISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。

DISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。