技术质量是指服务过程的产出,而职能质量则指()的过程,即顾客同服务人员打交道的过程中服务人员所表现出来的行为、态度、穿着等对顾客感知的影响。
参考答案:服务推广
寄往韩国空运水陆路挂号小包一件,重1360克,应收费()元。
A.73.5
B.68.5
C.81.5
D.76.5