基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形服务有形化，消除顾客的不确定心理。（）
参考答案：对
---You are a good boy!
--- .[ ]
A. I'm not
B. Not very good
C. Thank you
D. Yes, please
在不同气流组织形式中，（）形式的余热利用效率最高。
A、下送上回
B、上送下回
C、上送上回
D、上送侧回
