企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是_爱下问搜题

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问题单项选择题

企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的（）评价标准。

A．移情性

B．保证性

C．适应性

D．可靠性

答案

参考答案：A

单项选择题

一般而言，预期利率将上升，一个美国投资者很可能( )。

A．出售美国中长期国债期货合约
B．在小麦期货中做多头
C．买入标准普尔指数期货和约
D．在美国中长期国债中做多头

填空题

CQI反馈的主要方式有（）和（）。