服务技能营销
参考答案：
指在整个服务生产和交易中充分利用人员的服务技能来吸引和满足顾客，以及充分发挥技能在整个服务营销中的作用。
-1，0，1，2，3的极差是______，方差是______．
下列各项会计处理方法中，体现谨慎性原则要求的是( )。
A．分期摊销大修理费用B．应收款项计提坏账准备C．采用工作量法计提折旧D．通货膨胀情况下存货计价采用先进先出法
