顾客需求和期望的形成过程主要涉及的方面有( )。

A．需求意识的产生

B．信息搜集

C．评估选择

D．招标计划

E．期望意识

在规定的适应证、用法和用量的条件下，能满足预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理功能是（）

A．有效性

B．安全性

C．稳定性

D．均一性

E．经济性